kel88 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

kel88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি kel88.lat ওয়েবসাইট এবং আমাদের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমাদের ব্যবহারকারীদের জানানো যে kel88 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

kel88-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kel88 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা লেনদেনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বিনিময় করা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kel88 ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট, ক্লিক ও সেশন সময়কাল সংক্রান্ত লগ ডেটা
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির ধরন সম্পর্কিত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

kel88 আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় নিশ্চিত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইন মান্যতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা, প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি থাকা ব্যবহারকারীদের চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

৪ কুকি নীতি

kel88 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আবশ্যক।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। তবে এর ফলে kel88-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

kel88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ সংক্রান্ত অংশীদারদের সঙ্গে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক অপরাধ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে এবং তাদের সঙ্গে লিখিত চুক্তি বিদ্যমান।

৬ তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

kel88 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• সুরক্ষিত সার্ভার: ডেটা সুরক্ষিত ও অগ্নিনির্বাপক ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেম ও প্রক্রিয়াগুলির নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অপারেশনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kel88 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিলাদি: পরিচয় যাচাইকরণের নথি নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

kel88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে বা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পঠনযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

kel88-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য স্থানান্তরের আগে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা বিধান নিশ্চিত করা হয়।
• আন্তর্জাতিক স্তরে প্রযোজ্য গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

১০ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

kel88-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রাখা হয়েছে। কোনো নাবালক ব্যবহারকারীর তথ্য আমাদের সংগ্রহে থাকলে সেটি অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। এ বিষয়ে অভিভাবকদের যদি কোনো উদ্বেগ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সংক্রান্ত নোট

kel88-এর ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক নেই। তবে গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার উপর kel88-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। kel88-এর গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র kel88.lat ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১২ এই নীতিতে পরিবর্তন

kel88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

নীতি পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরও আপনার অভিযোগ সমাধান না হলে, আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।